地电石楼分公司以营销服务专项整治为抓手,聚焦用电报装全流程规范化管理,严抓流程管控、隐患排查、问题整改、长效建设,筑牢营销服务合规防线,推动业扩报装业务标准化、规范化运行,夯实营销管理基础。
该公司围绕用电报装全流程,明确各岗位、各环节的工作标准与纪律要求,督促业务人员按照制度规范和流程步骤办理用户报装业务,杜绝流程跳项、环节简化、违规变通等问题,确保报装业务每一步有章可循、有据可依。同时,对报装流程各节点进行全程监管,实时筛查流程不闭环、资料不齐全、操作不规范等异常问题,实现流程风险源头防控,保障用电报装全程合规有序。
在专项整治自查自纠阶段,该公司抽调各供电所业务骨干,对照业扩报装业务管理规范,围绕现场勘查、资料审核、系统录入、电价核定、装表接电、资料归档等全流程,开展逐户逐项集中排查。重点梳理各环节存在的短板漏洞,对排查出的问题逐一登记建档,做到不遗漏、不敷衍,严厉纠治流程执行不到位、业务操作不标准等问题,全力清零报装流程各类隐患,确保每一项业务符合流程规范。
在此次专项整治中,该公司以规范报装流程为核心,全面梳理总结流程管控经验,深挖执行中的共性问题,针对性优化业务办理模式,并将用电报装流程规范纳入日常常态化监管,持续细化操作标准、强化过程监督,以专项整治促常态长效,稳步提升业扩报装业务精细化管理水平。